お客様からの要望、意見、声を真摯に受け止め、業務改善やサービス向上に努めております。
Jトラストグループは、貯蓄やローンなどのサービスを安心してご利用いただき、将来に向けた準備ができるように、お客様の立場に立った商品開発やワンランク上のサービスの提供に努めています。
サービス品質の向上
Jトラストグループでは、金融に関する知識や接客技術の向上を通して、質の高いサービスの提供に努めています。お客様との接点となる営業店やコールセンターにおいては、国家資格や専門資格取得者を配置し、お客様に助言を行う体制を構築しています。また、お客様応対時にいただいたご要望や、アンケートで収集した声などを経営に反映させることで、サービスの向上を図っています。
情報セキュリティの向上
Jトラストグループは、「情報セキュリティ基本方針」に基づいて、情報セキュリティの強化を進めています。多数の個人情報を取り扱うグループ企業では、ISMS認証やプライバシーマークの認証を取得し、情報セキュリティレベルの向上に努めています。
ISMS
J Sync
プライバシーマーク認証取得
専門資格取得者の状況
2023年12月31日現在
【日本】
| 貸金業取扱主任者 | 193名 |
|---|---|
| 宅地建物取引士 | 118名 |
| 一級建築士 | 6名 |
| マンション管理士 | 2名 |
| 管理業務主任者 | 4名 |
| 競売不動産取扱主任者 | 7名 |
| 賃貸不動産経営管理士 | 10名 |
| LSアセットマネージャー(基礎編) | 159名 |
| LSアセットマネージャー(実践編) | 106名 |
| 行政書士 | 5名 |
| 中小企業診断士 | 2名 |
| 日商簿記１級 | 6名 |
| 日商簿記２級 | 49名 |
| 全経簿記１級 | 3名 |
| AFP | 24名 |
| CFP | 2名 |
| 証券アナリスト | 7名 |
【韓国】
| 銀行テラー | 81名 |
|---|---|
| 資産管理士 | 36名 |
| 国際公認財務設計士 | 18名 |
| 与信審査分析士 | 70名 |
| 会計管理1級 | 22名 |
| 会計管理2級 | 132名 |
| 弁護士 | 3名 |
| 税理士 | 1名 |
| 公認会計士 | 5名 |
| 金融当局出身者 | 2名 |
| 信用管理会士 | 29名 |
| 信用分析士 | 17名 |
| 貸付管理士 | 15名 |
| 財経管理士 | 3名 |
| 財務危機管理士 | 1名 |
| 電算税務 | 3名 |
| 電算会計 | 31名 |
| 債権管理士 | 1名 |
| 投資関連 | 121名 |
| 税務会計 | 1名 |
【インドネシア】
| リスク管理資格 | 355名 |
|---|---|
| コンプライアンス資格 | 6名 |
| トレジャリーディーラー資格 | 10名 |
| 内部監査資格 | 12名 |
| 弁護士 | 13名 |
| 人事業務・人材管理資格 | 4名 |
| 鑑定評価/MAPPI | 11名 |
| インドネシア税務資格 | 5名 |
| 日本語能力試験 N1 | 6名 |
【カンボジア】
| リスク管理資格 | 2名 |
|---|---|
| コンプライアンス資格 | 9名 |
| トレジャリーディーラー資格 | 5名 |
| 内部監査資格 | 3名 |
| 弁護士 | 1名 |
| 人事 | 2名 |
| 公認会計士 | 5名 |
| 税理士 | 2名 |
ＪＴ親愛貯蓄銀行とＪトラスト銀行インドネシアの受賞の紹介
2023大韓民国ファーストブランド大賞における
貯蓄銀行部門大賞を8年連続受賞
（韓国のJT親愛貯蓄銀行）
インドネシアトップバンクアワード2023においてコンベンショナル
KBMI 1カテゴリーでの「2023年度トップバンクアワードを受賞」
（Jトラスト銀行インドネシア）